如何搶占“新零售”先機(jī) 真正實(shí)現(xiàn)線上線下完美融合
自2015年政府提出“互聯(lián)網(wǎng)+”政策后，互聯(lián)網(wǎng)之風(fēng)開始吹拂全國(guó)各地，“互聯(lián)網(wǎng)+”作為新的經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)，正在與各傳統(tǒng)行業(yè)深度融合。步入2017年，網(wǎng)民紅利增速持續(xù)放緩，市場(chǎng)進(jìn)一步趨向飽和，等等諸多原因，促使互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略在新零售這一深水區(qū)加速推進(jìn)。
“新零售”——新業(yè)態(tài) 新技術(shù) 新思維
剛剛過去的“618”是“新零售”概念提出后的首次電商行業(yè)年中大促，不僅阿里、京東等電商巨頭極為看重，整個(gè)電商行業(yè)、線下零售商也紛紛響應(yīng)。而更為重要得多的是：今年“618”所發(fā)生的一切，即將成為新零售時(shí)代的商業(yè)常態(tài)。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，新零售的本質(zhì)是企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，以云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能及大數(shù)據(jù)等領(lǐng)先技術(shù)為驅(qū)動(dòng)，對(duì)商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進(jìn)行升級(jí)改造，進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對(duì)線上服務(wù)、線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合的零售新模式。新零售的“新”體現(xiàn)在新業(yè)態(tài)、新技術(shù)和新思維。
新零售的主題就是重構(gòu)，商業(yè)要素和流程都要和過去不一樣，不是單純的線下店做個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)+”，或者開個(gè)線下店。所謂深度融合需要改變固有的流程和文化，甚至打破過去的利益分配才有機(jī)會(huì)重構(gòu)出更有效率的新模式。
電商巨頭爭(zhēng)相布局“新零售”
隨著互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算及大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用發(fā)展，可以預(yù)見，未來零售行業(yè)發(fā)展將呈現(xiàn)消費(fèi)升級(jí)、線上線下融合、個(gè)性化、極致體驗(yàn)四大趨勢(shì)。其中線上線下融合也就是近兩年來很火的新零售概念，即企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過高精尖技術(shù)手段，對(duì)商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進(jìn)行升級(jí)改造，進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并以線上服務(wù)、線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合的零售新模式，
以京東為例，在新零售方面，京東集團(tuán)意圖結(jié)合大數(shù)據(jù)與人工智能進(jìn)行新零售布局，隨著人工智能科技的發(fā)展，京東計(jì)劃建立無人機(jī)、無人車和無人倉(cāng)，以解決人力成本，提升用戶體驗(yàn)和效率，達(dá)到“一個(gè)人和一個(gè)小推車就能完成商品的分揀和輸送”的目標(biāo)。另外，著力在線下布局——智能賣場(chǎng)，以解決每個(gè)商品的價(jià)錢定位，甚至預(yù)估某一價(jià)格下的銷量。做到自動(dòng)調(diào)價(jià)，使商品達(dá)到安全庫存或者最低庫存。
除了京東以外，其他互聯(lián)網(wǎng)巨頭也在涉足新零售，其中當(dāng)屬手機(jī)企業(yè)勁最足。當(dāng)線上觸及天花板，以及手機(jī)市場(chǎng)增速放緩，國(guó)內(nèi)手機(jī)企業(yè)只能尋找新的增長(zhǎng)空間，目前，無論小米、榮耀還是360，都在向線下發(fā)力，在新零售領(lǐng)域開疆拓土。
在今年4月小米6的新機(jī)發(fā)布會(huì)中，雷軍宣布繼北京世貿(mào)天階店之后，未來會(huì)在全國(guó)各地的頂級(jí)商圈開更多的店，下一步的目標(biāo)是未來三年內(nèi)在一二線城市陸續(xù)開到1000家店，力圖在五年內(nèi)使小米之家的零售收入突破700億。目前為止，小米線下店的數(shù)量為70多家，用時(shí)僅一年。
傳統(tǒng)企業(yè)借力“新零售”風(fēng)口
線下布局是為了用戶更好的體驗(yàn)，為企業(yè)帶來的是難以估量的品牌與經(jīng)濟(jì)雙重效益；而與之對(duì)應(yīng)的線上布局則主要針對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)而言。作為新零售概念的重頭戲之一，傳統(tǒng)行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)+新零售轉(zhuǎn)型模式就為傳統(tǒng)零售行業(yè)提供了重要參考依據(jù)。
實(shí)體零售業(yè)的 “壓力山大” 主要受制于宏觀經(jīng)濟(jì)增速放緩、網(wǎng)絡(luò)零售持續(xù)沖擊、服務(wù)效率低、貨品更新慢等內(nèi)外部原因。傳統(tǒng)企業(yè)并不是沒認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的重要性、緊迫性，但是在轉(zhuǎn)型方面，行動(dòng)緩慢、執(zhí)行力不足、思維方式受限，遠(yuǎn)不如上面講到的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)行動(dòng)迅捷。而隨著2016年以來互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略的全面深入推進(jìn)，越來越多企業(yè)意識(shí)到，傳統(tǒng)企業(yè)如果不加快轉(zhuǎn)型，很可能只有一個(gè)結(jié)果，就是被淘汰。
傳統(tǒng)企業(yè)如何才能重刷自己的系統(tǒng)、快速實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型呢? 通過跨界融合或與優(yōu)秀互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，用其技術(shù)平臺(tái)換取發(fā)展時(shí)間、換服務(wù)管理結(jié)構(gòu)、換思維方式的重構(gòu)，或許可以作為傳統(tǒng)企業(yè)“+互聯(lián)網(wǎng)”轉(zhuǎn)型的示范形式。
例如在醫(yī)療行業(yè)，民生藥業(yè)就是其中成功介入互聯(lián)網(wǎng)+發(fā)展軌道的代表企業(yè)。2016年4月，民生藥業(yè)集團(tuán)與河南互聯(lián)網(wǎng)龍頭企業(yè)景安網(wǎng)絡(luò)達(dá)成戰(zhàn)略協(xié)議，成功啟動(dòng)“C2B+O2O”醫(yī)藥三級(jí)零售體系，得以在“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”新零售領(lǐng)域快人一步。
景安網(wǎng)絡(luò)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”新零售落地項(xiàng)目圖解
據(jù)悉，景安網(wǎng)絡(luò)依托數(shù)據(jù)中心、云計(jì)算等平臺(tái)與技術(shù)優(yōu)勢(shì)，為民生藥業(yè)該項(xiàng)目提供了進(jìn)銷存綜合管理系統(tǒng)、虛擬藥店、O2O電子商務(wù)交易系統(tǒng)等六大運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)，基于互聯(lián)網(wǎng)，安全、高效地完成了醫(yī)藥零售在業(yè)務(wù)領(lǐng)域、流通領(lǐng)域、門店管理、移動(dòng)收銀等整個(gè)供應(yīng)鏈上的物流、資金流和信息流的統(tǒng)一管理，極大提升了醫(yī)藥零售供應(yīng)鏈中各個(gè)環(huán)節(jié)的運(yùn)作效率，實(shí)現(xiàn)了用戶“足不出戶，即可購(gòu)藥”的藥事服務(wù)，成為眾多國(guó)內(nèi)藥企爭(zhēng)相借鑒的典型運(yùn)作范例。
由此可見，新零售的趨勢(shì)即線上線下相結(jié)合，由原來的相互獨(dú)立，到如今的融合，以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，用大數(shù)據(jù)和云計(jì)算等創(chuàng)新技術(shù)來構(gòu)成未來新零售模式；而對(duì)于電商與線下實(shí)體商業(yè)來說，需通過精準(zhǔn)化和體驗(yàn)為主的營(yíng)銷模式，深入了解消費(fèi)者，滿足并引導(dǎo)消費(fèi)需求，以借助消費(fèi)升級(jí)的契機(jī)來實(shí)現(xiàn)銷量的增長(zhǎng)；對(duì)于消費(fèi)者來說，新零售的全面鋪開將給予更多更好的購(gòu)物體驗(yàn)，在購(gòu)前可充分深刻的了解商品特性和服務(wù)策略，方便購(gòu)買、調(diào)換、退貨等一系列消費(fèi)行為。
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